ご利用ガイド

― ご購入について ―

 ■会員登録方法

新規会員登録より、会員登録を行っていただけます。

ご登録完了後、「会員登録完了メール」が届きます。

☆新規会員登録特典☆

会員登録完了メールに記載されている《クーポンコード》をご購入手続き画面にて、ご入力いただくと500円OFFが適用されます。

次回、お買い物時にご利用くださいませ。

■ご登録情報について

tukka soin ONLINE SHOPでは、《デフォルトの住所》に登録されている情報が、ONLINE SHOPの顧客情報として登録されます。

マイページのアカウント情報－注文履歴には請求先住所としても記載されます。

■商品注文方法

ご希望の商品ページより、商品をカートへ入れてください。

購入手続きへ進むと、会員情報の入力がございます。ログイン後、配送・決済情報をご入力ください。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

なお、しばらく経ってもメールが届かない場合は、

「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、

MY PAGE▶　アカウント – tukka soin ONLINE SHOP (ec-mashu.jp)よりご注文状況をご確認ください。

― お支払いについて ―

 ■クレジット決済

下記のカードをご利用頂けます。

VISA・MASTER・JCB

 ※即時決済となります

■代金引換

・商品到着時に宅配業者へお支払いください。

・現金のみお支払い可能です。

・配送料の他に代引手数料がかかります。

※ 代引き手数料は、以下の通りです。

１万円未満：330円

１万円以上～３万円未満：440円

３万円以上～１０万円未満：660円

― ポイント特典に関して ―

ご購入代金（税抜） 200円ごとに1ポイントの付与となります。

なお、ポイントは発送日の翌日に付与されます。

ポイントは、購入時に1ポイントからご使用いただけます。

ポイントの有効期限は、最終ご利用日より1年間でございます。

― 配送・送料に関して ―

 ■配送会社について

配送会社は、佐川急便もしくはヤマト運輸、日本郵政のいづれかとなります。

■送料について

1回のお買い上げ商品の合計金額が10,000円以上（税込）の場合は送料が無料となります。 

※クーポン使用時のご注意点※

合計金額が10,000円(税込)以上のお買い物の際、クーポン等の割引のご利用により、合計金額が10,000円(税込)に満たなくなってしまった場合は送料がかかりますのでご注意くださいませ。

大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

― 商品のお届けに関して ―

【代金引換】通常ご注文後 / 【クレジットカード】決済確認後、

土日祝を除く3営業日以内に商品を発送いたします。(休業の場合は良く営業日発送となります。)

また、商品の在庫の関係上、発送が遅れてしまう場合や、当店都合によりお休みをいただく場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

■簡易包装でのお届け

オンラインショップでは、環境に配慮し、商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包でお届けしております。

tukka soin では、オリジナルシャンプーは地球環境に負荷をかけない成分構成のものにするなど、”地球に優しい”商品の開発とともに、ゴミを減らすことにつながる最低限のパッケージで 環境への配慮を実施しております。

皆さまのご理解＆ご協力を、よろしくお願い申し上げます。

― 商品以外の必要代金 ―

商品代金以外には、下記をいただきます

・配送料

・代引き手数料

・消費税

― 返品・交換について ―

≪商品の品質につきましては万全の注意を払っておりますが、以下の場合につきましては、返品もしくは交換を承ります≫

 商品到着後、8日以内の誤送・不良が認められる場合

 交換をご希望の際は、問合せフォームよりご連絡くださいませ。

 商品不良・誤送など、tukka soinオンラインショップ サービス上の理由による返品・交換時の送料は、当方で負担いたします。着払いにてお送りください。

 ※①お客様のご都合による返品・交換は行っておりません。ご希望される場合の郵送代はお客様のご負担となります

※②発送後のキャンセル および 長期不在・受け取り拒否等での商品返送については、配送料・返送料をご請求させていただきます。

返品の場合、送料・返送料や代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

あらかじめ ご理解のほど よろしくお願い申し上げます。

― 領収書をご希望の場合 ―

お問い合わせフォームより、領収書が必要な旨、お知らせください。

宛名に関して、基本的には、ご購入者様のお名前での発行となります。希望の宛名名がございます際は、メールにてお知らせくださいませ

― その他、ご質問 ―

その他、よくご質問をいただく項目をこちらにまとめております。

ご確認くださいませ。

▶　よくある質問 – tukka soin ONLINE SHOP (ec-mashu.jp)