平素よりMASHU ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

強い冬型の気圧配置で大雪、路面の凍結、交通規制等の影響で
全国的に荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

お届けにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
up1000mlサイズ専用の真空ポンプをお買いあげいただいたお客様へ、訂正とお詫びを申し上げます。

ポンプとともにお送りしております使用方法用紙の記載に、誤りがございました。
謹んでお詫びを申し上げますとともに、下記のとおり訂正いたします。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

誤:手順6　ノズル部分を左方向に回す
正:手順6　ノズル部分を右方向に回す

平素よりMASHU をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、upシャンプー・トリートメントについてのご案内を2点させていただきます。

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①サイズ リニューアル　【1000mlサイズ】発売

※これに伴い upシャンプー・トリートメント800ml・1500mlは、
売切れ次第、販売終了となります。

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② 価格改定　(upシャンプー・トリートメント300ml)

従来 価格:¥1,650 (税込)
→　改定 価格: ¥1,760 (税込)

※2022年8月1日より

詳細は下記をクリック▶▶

詳しくはこちら

平素より MASHU ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、会員登録やご注文後にお客様へお送りする自動送信「返信・確認メール」の未着報告が増えております。

自動配信メールやお問合せについての返信が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違えている
・ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生している
・ご利用のプロバイダでメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている　　等


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MASHU ONLINE SHOPからのご連絡は下記のドメインから配信しております。
「@ec-mashu.jp」「@mashu.jp」

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メール設定でドメイン指定受信設定をして頂くと
解決する場合がございますのでお手数ですがお試しいただけますと幸いでございます。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/yahoo.co.jp/gmail.comなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。特に、現在Gmailの未着報告を多くいただいております。
ご使用のフリーメールにてドメイン指定設定をお願いいたします。
(Gmailの場合:　https://search.yahoo.co.jp/amp/s/office-hack.com/gmail/receive-settings/amp/%3Fusqp%3Dmq331AQIKAGwASCAAgM%253D)

■キャリアメールをご利用の場合
docomo、au、softbank等のキャリアメールをご利用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
メールが確認できない場合は、誠に恐れ入りますが下記のご対応方法をご確認いただきますよう宜しくお願い致します。

<ドコモ>　https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。

〈au〉https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。

<ソフトバンク>　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。


※ご注文・お問い合わせ後、数日経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
⇒https://ec-mashu.jp/contact/


お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

当サイトでは、ネットショッピング全体で増加している第三者によるクレジットカード不正利用防止のため、ご本人様確認の実施を行わさせていただく場合がございます。

ご新規にて、複数商品の同時購入・高額注文のお客様、カード会社へのご登録と相違がある場合などに、ご注文の確認をさせていただきます。
不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合や、発送を控えさせていただいております。
ご利用前にお手持ちのカードの確認をお願い致します。

確認作業には、カード会社の都合により数時間から数日のお時間が必要な場合がございます。
ご注文の際には、なるべく日数に余裕をお持ち頂きますようお願い致します。

また、クレジットカードの不正利用については、注文時に監視・収集したすべてのデータを警察へ提出いたします。皆様のクレジットカードの安全を確保し不正利用から守る上での対応をしております。(相談先:天王寺警察署)

安心・安全にネットショップでのお買い物をお楽しみ頂くために、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご注文後の商品お受取りに関してまして、ほとんどのお客さまには問題なくお受け取りいただいておりますが、商品の受取拒否、長期不在により商品が返送される事例が当店でも発生しております。

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通信販売においては注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、売買契約が成立し双方に販売・購買責任が生じます。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。(運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。

返品された場合、送料・再送料や代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料・代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。


たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、MASHUの美容室各店でLINEミニアプリをご登録いただくことで使用可能なオリジナルポイントシステムを導入いたしました。

大変恐れ入りますが、≪MASHUオンラインショップでのお会計でのポイント付与・ポイントのご使用はできません≫のでご了承くださいませ。

MASHUオリジナルポイントシステムに関して、
詳しくはこちらのMASHUブログよりご確認くださいませ。
https://mashu.jp/article/2729

今後とも、MASHUオンラインショップ、各店舗をよろしくお願いいたします。