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平素よりMASHU ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風11号の接近に伴い、以下の地域での荷物のお届け、お預かりに影響が生じております。

【荷物のお届け、お預かりが遅れる地域】
   沖縄県
     全域
   鹿児島県
     奄美市
     大島郡
      ※上記地域から全国にお届けする荷物についても遅れが生じます
      ※鹿児島県奄美市、大島郡における飛脚航空便荷物のお届け、お預かりは通常通りです。

その他の地域におきましても、天候状況などにより荷物のお届け、お預かりに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
up1000mlサイズ専用の真空ポンプをお買いあげいただいたお客様へ、訂正とお詫びを申し上げます。

ポンプとともにお送りしております使用方法用紙の記載に、誤りがございました。
謹んでお詫びを申し上げますとともに、下記のとおり訂正いたします。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

誤:手順6 ノズル部分を左方向に回す
正:手順6 ノズル部分を右方向に回す

upリフィルサイズのリニューアルとして、upシャンプー・トリートメント1000mlが新発売です。
※リニューアルに伴い、upシャンプー・トリートメント800ml、1500mlは終売です。

《リニューアル背景》
リニューアルの背景としては、環境へより配慮した製品づくりによります。
MASHUではシャンプー開発当初から、使用後も水と空気に分解される地球環境に適した成分を使用しておりますが、今回、中身だけでなくプラスチック使用料の削減に対しても取り組むことで、環境へより配慮した製品づくりを目指し、この度、upシャンプー・トリートメントのリフィルサイズをリニューアルすることに至りました。(TO シリーズのリニューアルも順次、予定しております)

新しい1000mlリフィルサイズへのリニューアルでは、中身を最後まで使い切れる「真空ポンプ」と、サビやぬめりが出にくいステンレス製の「専用スタンドホルダー」も新しく、別途販売させていただきます。 これらの専用「真空ポンプ」・「専用スタンドホルダー」を使用することで、リフィルでありながらボトル商品の使用感を工夫いたしました。詰め替え時の煩わしさが解消されることを実感いただけるかと思います。
環境へより配慮した製品かつ、使用感のよさも感じていただけるリニューアルですので、併せてお使いくださいませ。

《販売価格》
upシャンプー・トリートメント1000ml:税込み \5,720
スタンドホルダー:税込\990
真空ポンプ:税込\330

今回のリニューアルにあたり、これまで800ml・1500mlサイズご利用いただいておりました皆様には、これまでご愛用くださりましたこと感謝申し上げます。

今後とも、MASHUならびに、MASHU ONLINE SHOPを何卒よろしくお願いいたします。

平素より MASHU ONLINE SHOP をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、upシャンプー・トリートメント 300ml の価格改定をさせていただくことになりましたのでお知らせいたします。

《対象商品》
upシャンプー300ml
upトリートメント300ml

《価格改定理由》
原材料・資材・容器・輸送費用といった商品を構成しているすべての価格が高騰していることにより、製造コストが上昇しております。
これまで価格を維持するために、生産性の向上や諸経費などのコストダウンに取り組んで参りましたが、製品の安定供給を維持するためにも、新たにリフィルサイズのリニューアルを期に価格の見直しをさせていただく運びとなりました。

《改定後価格》
upシャンプー・トリートメント300ml
従来 価格:¥1,650 (税込) → 改定後 価格: ¥1,760 (税込)

《価格改定日》
2022年8月1日より
 (オンラインショップは8月1日午前9時~受注分より新価格適用)

今回の価格改定にあたり、これまでUPシリーズをご利用いただいておりました皆様には、これまでご愛用くださりましたこと感謝申し上げますと共に、引き続きご愛用いただけると幸いです。
何卒ご理解賜りますと幸甚に存じます。

今後とも、MASHU PRODUCTS ならびに、MASHU ONLINE SHOPを何卒よろしくお願いいたします。

平素より MASHU ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、会員登録やご注文後にお客様へお送りする自動送信「返信・確認メール」の未着報告が増えております。

自動配信メールやお問合せについての返信が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違えている
・ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生している
・ご利用のプロバイダでメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている  等


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MASHU ONLINE SHOPからのご連絡は下記のドメインから配信しております。
「@ec-mashu.jp」「@mashu.jp」

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メール設定でドメイン指定受信設定をして頂くと
解決する場合がございますのでお手数ですがお試しいただけますと幸いでございます。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/yahoo.co.jp/gmail.comなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。特に、現在Gmailの未着報告を多くいただいております。
ご使用のフリーメールにてドメイン指定設定をお願いいたします。
(Gmailの場合: https://search.yahoo.co.jp/amp/s/office-hack.com/gmail/receive-settings/amp/%3Fusqp%3Dmq331AQIKAGwASCAAgM%253D)

■キャリアメールをご利用の場合
docomo、au、softbank等のキャリアメールをご利用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
メールが確認できない場合は、誠に恐れ入りますが下記のご対応方法をご確認いただきますよう宜しくお願い致します。

<ドコモ> https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。

〈au〉https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。

<ソフトバンク> https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
@ec-mashu.jp を受信許可リストへ追加してください。


※ご注文・お問い合わせ後、数日経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
⇒https://ec-mashu.jp/contact/


お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

当サイトでは、ネットショッピング全体で増加している第三者によるクレジットカード不正利用防止のため、ご本人様確認の実施を行わさせていただく場合がございます。

ご新規にて、複数商品の同時購入・高額注文のお客様、カード会社へのご登録と相違がある場合などに、ご注文の確認をさせていただきます。
不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合や、発送を控えさせていただいております。
ご利用前にお手持ちのカードの確認をお願い致します。

確認作業には、カード会社の都合により数時間から数日のお時間が必要な場合がございます。
ご注文の際には、なるべく日数に余裕をお持ち頂きますようお願い致します。

また、クレジットカードの不正利用については、注文時に監視・収集したすべてのデータを警察へ提出いたします。皆様のクレジットカードの安全を確保し不正利用から守る上での対応をしております。(相談先:天王寺警察署)

安心・安全にネットショップでのお買い物をお楽しみ頂くために、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より MASHU ONLINE SHOP をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、 2022年5月17日(火)10:00のご注文分より 当社負担としてきました、代引き手数料を頂戴する運びとなりました。


《 代引手数料について 》
1円    ~1万円以下   330円(税込)
10,001円 ~3万円以下   440円(税込)
30,001円 ~         660円(税込)


今後とも社員一同、サービス向上に努めてまいります。

何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご注文後の商品お受取りに関してまして、ほとんどのお客さまには問題なくお受け取りいただいておりますが、商品の受取拒否、長期不在により商品が返送される事例が当店でも発生しております。

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通信販売においては注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、売買契約が成立し双方に販売・購買責任が生じます。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
運送会社のお荷物保管期間は約1週間~10日程です。(運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。

返品された場合、送料・再送料や代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料・代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。


たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもMASHU ONLINE SHOPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、MASHUの美容室各店でLINEミニアプリをご登録いただくことで使用可能なオリジナルポイントシステムを導入いたしました。

大変恐れ入りますが、≪MASHUオンラインショップでのお会計でのポイント付与・ポイントのご使用はできません≫のでご了承くださいませ。

MASHUオリジナルポイントシステムに関して、
詳しくはこちらのMASHUブログよりご確認くださいませ。
https://mashu.jp/article/2729

今後とも、MASHUオンラインショップ、各店舗をよろしくお願いいたします。

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